ПОДДЕРЖКА САЙТОВ
Сайт должен работать 24 часа в сутки 7 дней в неделю и регулярно обновляться - это программа минимум. Обновление сайта подразумевает не только обновление устаревшей информации, но и развитие существующих сервисов и добавление новых - ведь ничто не стоит на месте. И пользователи с каждым днем всё больше ценят свое время - если у вашего конкурента каталог товаров устроен удобнее, работает быстрее и лучше предоставляет необходимую информацию - в следующий раз клиент уйдет к нему.
Информационная поддержка сайта - создание и размещение новостей компании, поиск информационных поводов, рассылка официальных пресс-релизов компании, сбор и размещение на сайте тематических материалов, статей, обзоров.
Интерактивная поддержка - ответы на вопросы посетителей сайта (в гостевых книгах, форумах, электронной почте), модерация сообщений пользователей, организация акций по привлечению интереса пользователей - проведение голосований, конкурсов, викторин, розыгрышей.
Отдельно заметим, что… Недостаточно просто назначить ответственным за сайт системного администратора компании или секретаря. Эти люди, несомненно, могут осуществлять часть задач, необходимых для поддержания жизнеспособности сайта. К сожалению, практика показывает, что они никогда этого не делают.
|
|
